Esta política explica o tratamento de dados pessoais pela TreinaVISA, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é 53.297.694 Ester Souza da Silva, inscrito no CNPJ sob o nº 53.297.694/0001-37, com endereço na Avenida Embaixador Abelardo Bueno, nº 1 (Edifício Lagoa / Dimension Office Park), Barra Olímpica / Jacarepaguá, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22775-040. Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail otreinavisa@gmail.com.
2. Dados coletados pelo Instagram Direct
Quando você entra em contato conosco pelo Instagram Direct, podemos tratar os seguintes dados disponibilizados pela plataforma:
- nome de usuário e nome de exibição;
- foto de perfil pública;
- conteúdo das mensagens enviadas, inclusive mídias e anexos;
- data e hora das interações.
3. Finalidades do tratamento
Usamos esses dados para responder às suas mensagens, manter o histórico de atendimento, enviar informações que você solicitar e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
4. Compartilhamento de dados
Para viabilizar o atendimento, os dados podem ser processados pela plataforma Chatwoot, hospedada em servidor próprio da TreinaVISA, e pela infraestrutura da Meta Platforms, responsável pelo Instagram. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins publicitários.
5. Retenção e descarte
Os dados de atendimento são armazenados por 5 anos após o último contato, ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos. Após esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a manutenção for exigida por lei.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, a eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei e informações sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
7. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Envie uma solicitação para otreinavisa@gmail.com, usando o assunto “Exclusão de dados”. Para localizar o atendimento, informe seu nome de usuário do Instagram e, se possível, a data aproximada da conversa. Analisaremos e responderemos à solicitação nos prazos previstos pela legislação aplicável.
Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente no Instagram: Instagram → Configurações → Apps e sites.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo transmissão por HTTPS e acesso restrito à equipe autorizada. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos; por isso, revisamos nossas práticas de segurança periodicamente.
9. Menores de idade
O atendimento não é direcionado a menores de idade. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis, observando a legislação aplicável e o melhor interesse do menor.
10. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.